Λεξικό Επιχειρηματικών Όρων: "Παράπονο".

Παράπονο:

Είναι η ενόχληση ή η επίσημη δήλωση δυσανασχέτησης ενός υπαλλήλου, αναφορικά με την ανεπάρκεια του μισθού του, τις απαιτήσεις της εργασίας του, της συνθήκες που εργάζεται, διάφορα άλλα θέματα, ή για τυχόν καταπάτηση μιας συλλογικής σύμβασης εργασίας.

Επιπλέον, Παράπονο είναι και η ενόχληση ή η προφορική ή γραπτή δήλωση δυσανασχέτησης ενός πελάτη, αναφορικά με την ποιότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, καθώς και αναφορικά με την εξυπηρέτησης πριν ή και μετά την πώληση.

Σχόλια