Λεξικό Επιχειρηματικών Όρων: "Ικανοποίηση του πελάτη".

Ικανοποίηση του πελάτη:

Ο βαθμός ικανοποίησης που δημιουργείται στον αγοραστή, από το προϊόν ή την υπηρεσία που αγόρασε από μία επιχείρηση, ο οποίος εκτιμάται από τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων πελατών (αυτών που αγοράζουν ξανά από την ίδια επιχείρηση).

Spiral

Σχόλια