Γνωρίζετε ότι ένας δυσαρεστημένος πελάτης λέει το πρόβλημα που έχει με την επιχείρηση, σε άλλα 8-10 άτομα;
Ότι μόνο 7 από τους 10 πελάτες θα παραμείνουν πελάτες της επιχείρησης, ακόμα και αν το πρόβλημά τους λυθεί αμέσως;
Ότι ένας επαγγελματίας ή μία επιχείρηση πρέπει να ξοδέψει 6 φορές περισσότερα χρήματα για να κάνει έναν νέο πελάτη, από αυτά που χρειάζεται για να τον διατηρήσει;
Για αυτό δεν ξεχνάμε ποτέ, ότι η ποιότητα δεν πρέπει να είναι απλά μία δράση, αλλά μία καθημερινή συνήθεια!
Spiral
Ότι μόνο 7 από τους 10 πελάτες θα παραμείνουν πελάτες της επιχείρησης, ακόμα και αν το πρόβλημά τους λυθεί αμέσως;
Ότι ένας επαγγελματίας ή μία επιχείρηση πρέπει να ξοδέψει 6 φορές περισσότερα χρήματα για να κάνει έναν νέο πελάτη, από αυτά που χρειάζεται για να τον διατηρήσει;
Για αυτό δεν ξεχνάμε ποτέ, ότι η ποιότητα δεν πρέπει να είναι απλά μία δράση, αλλά μία καθημερινή συνήθεια!
Spiral
Σχόλια
Δημοσίευση σχολίου