Γνωρίζετε ότι η ποιότητα είναι μία καθημερινή συνήθεια;

Γνωρίζετε ότι ένας δυσαρεστημένος πελάτης λέει το πρόβλημα που έχει με την επιχείρηση, σε άλλα 8-10 άτομα;

Ότι μόνο 7 από τους 10 πελάτες θα παραμείνουν πελάτες της επιχείρησης, ακόμα και αν το πρόβλημά τους λυθεί αμέσως;

Ότι ένας επαγγελματίας ή μία επιχείρηση πρέπει να ξοδέψει 6 φορές περισσότερα χρήματα για να κάνει έναν νέο πελάτη, από αυτά που χρειάζεται για να τον διατηρήσει;

Για αυτό δεν ξεχνάμε ποτέ, ότι η ποιότητα δεν πρέπει να είναι απλά μία δράση, αλλά μία καθημερινή συνήθεια!

Spiral